Правильно сформулированная просьба

Правильно сформулированная просьба

Снимок экрана 2020-11-30 в 15.45.24Гарвардский психолог Элен Лангер провела интересный опыт в студенческой библиотеке. Дождавшись, когда у ксерокса соберется огромная вереница студентов, она обратилась к своим ассистентам с просьбой попытаться пройти без очереди. Эксперимент состоял из трех этапов:

1. Один из ассистентов использовал фразу «Пропустите меня, пожалуйста, у меня N количество страниц. Позвольте мне пройти, потому что я тороплюсь». Просьба увенчалась успехом в 94% попыток.

2. Краткая просьба пропустить без очереди была эффективной лишь в 60% случаев.

3. На третьем этапе снова использовалось объяснение причины, но фиктивной. Ассистент сказал: «Прошу разрешения воспользоваться ксероксом, потому что я должен сделать копии». Попытка удалась в 93% случаев.

Эксперимент показал, что присутствие объяснения «потому что» создает эффект обоснованной просьбы. Потребность в осмысленности составляет основу манипуляций.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Одноклассники

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


один × 1 =

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>